Allgemeines

Glücksspiel in Online-Casinos sollte ausschließlich der Unterhaltung dienen. Ein kleiner Teil der Menschen verliert beim Spielen jedoch die Kontrolle. Bevor Sie beginnen, machen Sie sich bitte bewusst: Glücksspiel ist keine Einnahmequelle und kein Weg, Schulden auszugleichen. Achten Sie daher auf Ihre Spielzeit und Ihre Ausgaben – idealerweise täglich.

Wenn Sie merken, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen in Ihren Alltag eingreift, empfehlen wir dringend, Schutzmaßnahmen zu nutzen: Persönliche Limits setzen, Selbstsperren (Self-Exclusion) aktivieren und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Persönliche Limits

Zur Unterstützung eines verantwortungsvollen Spiels bieten wir Persönliche Limits an. Diese können Sie für Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben pro Spiel oder für Ihre Sitzungsdauer festlegen.

• Anpassung der Limits:
  Senkungen wirken sofort. Erhöhungen werden erst nach Bestätigung per E-Mail und nach Ablauf des vorherigen gleichartigen Limits wirksam (Schutz vor Kurzschlussentscheidungen).
  Für Hilfe wenden Sie sich an [email protected].

• Einzahlungslimit:
  Maximale Einzahlungen pro Tag/Woche/Monat.

• Verlustlimit:
  Maximale Verluste pro Tag/Woche/Monat.
  Hinweis: Die Verlustberechnung bezieht sich auf die ursprüngliche Einzahlung, nicht auf daraus erzielte Gewinne. Beispiel: Sie zahlen 50 € ein, setzen ein Verlustlimit von 10 € und gewinnen 1.000 € – Sie können dennoch mehr als 10 € des aktuellen Guthabens verlieren, da das Limit am Startbetrag ansetzt.

• Einsatzlimit (Wager-Limit):
  Obergrenze für den Gesamtbetrag Ihrer Wetten pro Tag/Woche/Monat.

• Abkühlphase (Cooling-Off):
  Zeitweise Pause. Während der aktiven Sperre können Sie nicht einzahlen und erhalten keine Promotions. Auszahlungen des Restguthabens sind in dieser Zeit möglich. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.

• Selbstsperre (Self-Exclusion):
  Längere freiwillige Sperre. Ihr Konto wird sofort deaktiviert, Promotions sind ausgeschlossen. Während der Sperre können Sie weder einzahlen noch abheben; nach Ablauf erfolgt eine automatische Reaktivierung.

• Sitzungslimit:
  Beschränkung der Spielzeit. Wirksam sofort; bei Erreichen des Limits werden Sie automatisch ausgeloggt. Einstellbar von 6 bis 1.000.000 Minuten.

Selbstsperre auf Anfrage

Sie können uns jederzeit unter [email protected] mitteilen, dass Sie das Spielen für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit beenden möchten. Wir blockieren den Zugang zu Ihrem Konto und sorgen dafür, dass Sie keine Werbematerialien erhalten.

• Während einer aktiven Selbstsperre können Sie sich nicht einloggen. Um Restguthaben auszahlen zu lassen, schreiben Sie bitte an [email protected]; wir unterstützen Sie dabei innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

• Eine aktive Selbstsperre ersetzt nicht ggf. notwendige KYC-Prüfungen zur Zahlungsabwicklung. Auszahlungen erfolgen im Rahmen der Casino-Limits.

Hinweis für Deutschland: Für in Deutschland konzessionierte Anbieter existiert das staatliche OASIS-Sperrsystem. Dieses gilt nicht automatisch für alle international lizenzierten Angebote. Nutzen Sie zusätzlich gern unsere internen Sperr- und Limitfunktionen.

Externe Hilfe & Beratung

Wenn Sie Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an unabhängige Beratungsstellen. Nachfolgend einige Anlaufstellen, die auch Nutzer in Deutschland unterstützen:

• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous) – Selbsthilfegruppen & Meetings

• Gambling Therapy – internationale Online-Beratung & Tools

• GamCare – Information & Support (englischsprachig)

• (DE) Fachstellen für Suchtprävention/Suchtberatung – z. B. kommunale Beratungsstellen, Caritas, Diakonie

• (DE) Schuldnerberatung – Unterstützung bei finanziellen Problemen

Tipp: Führen Sie einen Selbsttest (Fragebogen) durch und erstellen Sie einen Budget- und Zeitplan fürs Spielen. Dokumentieren Sie Einsätze/Verluste, legen Sie spätestens jetzt Limits fest und planen Sie spiel-freie Tage.

Schutz Minderjähriger

Wir akzeptieren ausschließlich Nutzer ab 18 Jahren und nutzen geeignete Maßnahmen, um die Registrierung Minderjähriger zu verhindern. Wir behalten uns vor, Identitätsnachweise anzufordern; bei fehlender Volljährigkeit wird der Zugang umgehend verweigert.

Aufgrund der offenen Natur des Internets können Minderjährige dennoch versuchen, Zugang zu erhalten. Eltern/Erziehungsberechtigte empfehlen wir:

• Nutzung von Jugendschutz- und Filtersoftware (z. B. Betriebssystem-Kindersicherung, Router-Filter, anerkannte Jugendschutzprogramme).

• Einrichtung von separaten Benutzerkonten, starken Passwörtern und Sperren für Zahlungsdaten.

• Aufklärungsgespräche über Risiken von Glücksspiel und klare Nutzungsregeln.

Beispiele für Schutzsoftware/Filter (Auswahl):
JusProg (DE), Net Nanny, GamBlock®, CyberPatrol, Solid Oak Software.

Praktische Tipps für verantwortungsvolles Spielen

• Setzen Sie Budget- und Zeitlimits und halten Sie diese ein.

• Spielen Sie nie, um Verluste zurückzugewinnen.

• Vermeiden Sie Alkohol/andere Substanzen beim Spielen.

• Machen Sie regelmäßig Pausen und planen Sie spiel-freie Zeiten.

• Behalten Sie Transaktionen & Spielhistorie im Blick.

• Holen Sie sich frühzeitig Hilfe, wenn Sie Warnzeichen bemerken (z. B. heimliches Spielen, Lügen, verschuldungsbedingter Stress).

Kontakt

Benötigen Sie Unterstützung beim Einrichten von Limits oder einer Sperre?
Unser Team hilft Ihnen vertraulich unter [email protected].